Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SKLEPU INTERNETOWEGO – LOJOVE

Data ostatniej aktualizacji: 22.04.2026

1. Informacje ogólne

Sprzedający:
Dvie Sp. z o.o.
ul. Gorczycowa 1A/44, 81-591 Gdynia
NIP: 9581698980 | REGON: 382614677 | KRS: 0000772579

e-mail: contact@lojove.com

Sklep internetowy działa pod adresem: https://lojove.com

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Kupujący – Konsument lub przedsiębiorca.

Produkt – towar dostępny w sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia umowy.

3. Zawarcie umowy

  1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

  2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego.

  3. Potwierdzenie wysyłane jest drogą elektroniczną.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT).

  2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.

  3. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

5. Dostawa i nieodebrane przesyłki

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Kupującego.

  2. W przypadku paczkomatu InPost, szczegóły punktu odbioru mogą być uzupełnione po opłaceniu zamówienia zgodnie z procesem realizacji zamówienia.

  3. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedającego:

    • umowa uznawana jest za niewykonaną z przyczyn leżących po stronie Kupującego,

    • Sprzedający dokonuje zwrotu płatności po otrzymaniu zwrotu przesyłki.

  4. Zwrot obejmuje wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztu pierwotnej dostawy.

  5. Sprzedający nie nalicza żadnych kar ani dodatkowych opłat za nieodebranie przesyłki.

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedającego e-mailowo: contact@lojove.com

  3. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

  4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.

  5. Zwrot obejmuje koszt produktu oraz najtańszą dostępną dostawę.

  6. Sprzedający może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.

7. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

  1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową.

  2. Reklamacje można składać e-mailowo: contact@lojove.com

  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Kupującego.

  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

  5. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

8. Odpowiedzialność

  1. Sprzedający zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.

  2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników.

9. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w sklepie.

10. Zakazy i obowiązki Kupującego

Kupujący zobowiązuje się do:

  • korzystania ze sklepu zgodnie z prawem

  • nieprzekazywania treści nielegalnych

  • niezakłócania działania sklepu

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

  2. Sprzedający może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

  3. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.